Allmänna köpvillkor

1. Den exakta leveranstiden hittar du på respektive produktsida.

2. När du klickar på knappen ”Köp” skickas din beställning på de varor som du lagt i varukorgen. Vi skickar dig en bekräftelse pr. e-post att ett köpeavtal har ingåtts.

3. Våra köpvillkor

Våra köpvillkor gäller för försäljning inom Sverige. Vid försäljning utanför Sverige ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Köpeavtalet ingås när vi accepterar din beställning genom att leverera varan resp. meddela att varan levereras.

4. Leveransservice

Vi skickar alla dina beställda varor i en försändelse. Skulle detta inte vara möjligt står PETER HAHN för merkostnaden. Om någon av artiklarna i din beställning inte kan levereras omgående, kan hela leveransen fördröjas några dagar så att du ändå kan få alla varor tillsammans. PETER HAHN står även för skaderisken under transporten. I händelse att ett paket är skadat, ber vi dig att omedelbart reklamera detta hos utlämningsstället samt vår kundtjänst. Naturligtvis ersätter vi leveransen utan kostnad för dig.

5. Snabb och bekväm leverans

Dina varor kommer snabbt och bekvämt till dig per post. Finns varan i lager mottar du din beställning inom 14 dagar i ett väl inpackat paket hos närmaste Schenker Privpak-ombud. Vid fördröjning har du rätt att häva köpet utan kostnad.

6. Priser och avgifter

PETER HAHN reserverar sig för eventuella feltryck i katalogen. Moms är inräknad i priserna, för närvarande 25 procent. För porto- och transportkostnader debiterar vi endast 49:– per beställning. Hos oss tillkommer inga ytterligare avgifter. Minsta ordervärde är 200:–.

7. Icke avhämtade paket

Om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket ber vi dig kontakta oss. Annars debiteras du för returfrakt och hanteringskostnader, för närvarande 120:–.

8. Formulär för ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar häva detta avtal utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller 14 dagar från den dag som du, eller en av dig namngiven tredje part, som inte är den som transporterar varan

- har mottagit varorna (om avtalet gäller en eller flera varor i en och samma beställning som levereras vid ett enskilt tillfälle),
- har mottagit den sista varan (om avtalet gäller flera varor i en och samma beställning med leverans vid olika tillfällen).
Om flera av alternativen ovan föreligger börjar ångerrättsfristen först när du, eller av dig namngiven tredje part, som inte är den som transporterar varan, har mottagit den sista varan eller den sista delleveransen resp. den sista enheten. För att göra anspråk på din ångerrätt måste du kontakta oss: PETER HAHN AB, Kanongatan 157, 254 67 Helsingborg, Telefon 040-13 33 31, e-post: service@peterhahn.se, och informera oss om ditt beslut att häva avtalet. För detta ändamål kan du använda den bifogade mallen för ångerrätt. Detta är dock inget krav. För att utöva din ångerrätt räcker det att du skickar oss ett meddelande om detta innan ångerrättsfristen går ut.

Följder av ångerrätten
Om du väljer att häva detta avtal är vi skyldiga att utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi har mottagit ditt meddelande om att du häver avtalet, återbetala samtliga inbetalningar från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget kostnader som tillkommit på grund av att du har valt en annan leveranstyp än det billigaste standardalternativ som vi har erbjudit). För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du har använt vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen har avtalat något annat med dig. Du kommer under inga omständigheter att krävas på någon avgift för denna återbetalning. Vi kan neka till att utföra återbetalningen antingen tills att vi har fått tillbaka varorna eller tills att du lämnar bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du är skyldig att skicka tillbaka eller återlämna varorna till oss utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från det datum då du informerade oss om att du säger upp avtalet. Fristen garanteras om du skickar tillbaka varorna innan fristen på fjorton dagar går ut. Du är ersättningsskyldig för en eventuell värdeförlust om denna beror på att du har hanterat varorna utöver vad som är nödvändigt för att testa deras karaktär, egenskaper och funktionssätt.

Mall för ångerrätt

Om du vill säga upp avtalet ber vi dig att skicka följande uppgifter till oss (vid skriftlig uppsägelse). Till: PETER HAHN AB • Kanongatan 157 • 254 67 Helsingborg • E-post: service@peterhahn.se
Härmed säger jag upp det avtal som jag ingått om köp av följande varor.
Ange artikelnummer, artikelbenämning:

Beställt den/mottaget den:
Ditt namn/adress/kundnummer:

Datum/Underskrift

9. Betalning

Fakturan levereras tillsammans med varorna och skall betalas inom 30 dagar. Vid utebliven betalning debiteras 50:– för betalningspåminnelse. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag. Om du vill betala mot postförskott tillkommer 49:– (2014-06-01). Väljer du att betala med kreditkort, accepterar vi Mastercard och Visa. Vid betalning med kreditkort och mot faktura förbehåller vi oss rätten till sedvanlig kreditkontroll och eventuell delleverans. Vid kortbetalning använder vi oss av RBS WorldPays betalningslösningar som uppfyller kraven för PCI DSS. Vid beställning och betalning i vår onlineshop skyddas dina uppgifter via en säker SSL-anslutning.

10. Byte eller pengarna tillbaka

Vill du utnyttja din bytes- eller ångerrätt är det inte något problem. Packa varorna som du vill returnera i en passande kartong – gärna i PETER HAHN-kartongen. För returen ber vi dig använda den förbetalda paketetiketten som sitter på fakturan. Vi debiterar dig 39:– i efterhand oavsett storlek eller antal artiklar som returneras. Varorna återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Om varan är felaktig eller felexpedierad står vi naturligtvis för alla kostnader. Var vänlig bifoga retursedeln och ange varför du returnerar varan. På så vis hjälper du oss att bli bättre i framtiden.

11. När blir varan din

När hela summan är betald är varorna dina.

12. Dina personuppgifter

PETER HAHN ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar. Dina personuppgifter används för att upprätthålla vår kundrelation och även i PETER HAHNs och våra samarbetspartners marknadsföringsändamål. Enligt PUL (personuppgiftslagen), kan du genom att skriva till oss på nedanstående adress begära att dina personuppgifter ändras, tas bort eller anmäla att du inte vill att uppgifterna skall användas till direktmarknadsföring av andra företag än PETER HAHN. Som kund hos oss har du rätt att en gång per år, efter skriftlig begäran till nedanstående adress, få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används.

13. Minderåriga

Du måste vara minst 18 år för att få beställa från PETER HAHN.

14. Överklagande/tvistlösning

Från den 15 februari 2016 inrättar EU-kommissionen en plattform för utomprocessuell tvistlösning. Detta ger konsumenter en möjlighet att i ett första steg lösa tvister i samband med onlinebeställningar utanför domstol. Du kommer till tvistlösningsplattformen via den externa länken http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vår e-postadress är: service@peterhahn.se

15. Kontakta oss

Om du vill beställa en annan storlek, färg eller ny vara är det enklast om du ringer vår kundtjänst. Vi finns tillgängliga för dig på vardagar mellan kl. 08.00 – 18.00, lördagar 9.00 – 15.00.
Telefon: 040–13 33 31
E-post: service@peterhahn.se
Postadress: PETER HAHN AB, Kanongatan 157, 254 67 Helsingborg
Mailfrågor som rör köp eller beställningar besvaras vardagar inom 48 timmar.

Peter Hahn är medlemmar i Trygg e-handel och Svensk Distanshandel. Vi följer föreningarnas riktlinjer och rekommendationer för postorderförsäljning. För mer information se www.tryggehandel.se och dhandel.se.

PETER HAHN AB, Org.nr 556733-8172, Kanongatan 157, 254 67 Helsingborg, Telefon: 040–13 33 31, vardagar mellan kl. 08.00–18.00, lördagar 09.00–15.00, E-post: service@peterhahn.se, Internet: www.peterhahn.se

 

Här kan du ladda ner våra allmänna köpvillkor.

Ladda ner som Pdf.
För att öppna Pdf-dokumentet behöver du Adobe Acrobat Reader.

 

Säker betalning
Med kort eller faktura
Köp utan risk
14 dagars returrätt
Retur
Kostnadsfritt och enkelt
Kundtjänst
040-13 33 31